為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,賦能園區(qū)服務升級,便利企業(yè)群眾辦事,廣州市政務服務和數(shù)據(jù)管理局自2023年8月起累計在全市40個產(chǎn)業(yè)園區(qū)設立“云窗口”網(wǎng)點,匠心打造“15分鐘政務圈”,內(nèi)設一臺集“政務服務、便民服務、受理服務、大廳服務”四大功能于一體的智慧政務服務終端,將政務服務延伸到企業(yè)“辦公室”和群眾“家門口”,打通利企便民服務“最后一公里”,實現(xiàn)企業(yè)群眾“就近能辦,多點可辦”。

“云窗口”集合“政務服務、便民服務、受理服務、大廳服務”四大功能于一體,通過先進的數(shù)字化手段,將政務服務延伸至市民“家門口”和企業(yè)“辦公室”,真正打通了便民服務的“最后一公里”。同時,全市綜合窗口和后臺審批部門中選拔出的業(yè)務能力強、群眾口碑優(yōu)、工作態(tài)度佳的工作人員組成了“云座席”隊伍,通過實時視頻通話、在線文字交流等方式,為企業(yè)提供專屬的“一對一”或“多對一”導辦服務。
掃碼即可體驗附近“云窗口”
“云窗口”的進駐,使得企業(yè)群眾在園區(qū)內(nèi)即可享受到“云咨詢”零距離、“云導辦”零等待、“云受理”零跑動的便捷服務。無論是辦事指南的咨詢、辦事流程的引導,還是辦事材料的輔助填寫,都可以通過“云窗口”輕松解決。此外,企業(yè)和群眾還可以通過穗好辦APP、廣東政務服務網(wǎng)等線上渠道,隨時隨地連線“云座席”,獲得可視化在線咨詢、網(wǎng)辦輔導和業(yè)務辦理的全流程線上服務,打破了地域限制,實現(xiàn)跨區(qū)域遠程辦理。


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